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摘 要: 隨著時代的發展,企業的市場營銷模式發生了較大變革,尤其是在互聯網時代下,企業將迎來更多的發展機遇,同時,企業將面對巨大的競爭壓力;“互聯網+”的企業營銷模式,堅持以客戶需求為導向,加強對互聯網時代新技術、新手段的運用,實現營銷模式的創新,從而滿足企業的發展需求;诖,論文提出了傳統市場營銷模式存在的弊端,探討了“互聯網+”背景下市場營銷模式創新的重要意義,針對市場營銷模式的創新提出了具體策略,以期推動企業在“互聯網+”時代實現健康可持續發展。
關鍵詞 : “互聯網+";營銷模式;經濟效益;
Abstract: With the development of the times, the marketing mode of enterprises has undergone great changes, especially in the internet era,enterprises will usher in more development opportunities. At the same time, enterprises will face great competitive pressure. The enterprise marketing mode based on "internet +" adheres to customer demand-oriented, strengthens the application of new technologies and new methods in the internet era, and realizes the innovation of marketing mode to meet the development needs of the enterprise. Based on this, the paper puts forward the drawbacks of traditional marketing mode, discusses the great significance of marketing mode innovation under the background of "internet +", and puts forward specific strategies for the innovation of marketing mode, so as to promote enterprises to achieve healthy and sustainable development in the "internet +" era.
Keyword: "internet +"; marketing mode; economic benefits;
1、 引言
隨著我國經濟的快速發展,企業之間的競爭愈發激烈。為了在競爭激烈的市場當中獲得全面發展,企業需要對市場營銷模式進行不斷的創新,以此順應“互聯網+”時代發展的潮流;ヂ摼W為企業帶來了前所未有的發展機遇,為此,企業需要將自身業務與互聯網有效融合,充分利用互聯網時代的大數據、云計算技術,深入地了解客戶的喜好以及實際需要,從而制定精準化和個性化的市場營銷策略,利用互聯網實現長期高質量發展。
2 、傳統營銷模式的弊端
2.1、 市場營銷成本較高
在傳統營銷模式中,通常利用代理、經銷商、個體商戶或直營等渠道進行企業經營活動,企業想要實現對所有環節和所有區域的經營管理,需要付出大量的人力、物力以及財力,這極大地增加了營銷成本。面對全國各地的經銷商,想要構建龐大的市場網絡,沒有大量的資金投入是無法實現的,如果企業營銷成本過高會直接影響企業的經濟結構,甚至使企業面臨資金鏈斷裂風險;“互聯網+”的企業市場經營模式,以互聯網為依托利用新媒體平臺進行營銷,營銷的范圍覆蓋了整個網絡,實現了對國內外客戶進行營銷的目的,其優勢是傳統營銷模式無法比擬的。同時,市場營銷的成本也得到了有效控制,避免企業因營銷成本過高造成資金短缺進而影響正常運營。
2.2、 市場營銷效果不佳
企業開展市場營銷的目的是獲得經濟收益,其原則是以最小的營銷成本收獲最佳的營銷效果。但在現實的市場營銷中,想要利用傳統模式實現這一原則變得越來越困難。
首先,市場營銷活動要想獲得最佳營銷效果,需要企業在市場競爭中快速決策從而搶占市場先機,以此獲得市場競爭優勢,以便在市場競爭中把握話語權。但在實際的市場營銷過程中,由于營銷結構復雜以及各環節反應速度緩慢等原因,策劃人員無法對市場需求作出快速調整,導致企業失去最佳時機而損失客戶。
其次,在傳統的營銷模式中,通常在產品生產后進行市場營銷活動,產品的研發、生產、上線都需要大量時間,而這很可能使產品錯過市場銷售的最佳時間,造成商品銷售遲滯。
最后,產品在營銷過程中需收集客戶的使用情況、滿意度、需求等信息,保證產品能夠優化升級,從而滿足市場的需求,但是傳統經銷模式無法實現信息的快速整理分析,難以及時地向總部反饋,造成需求信息與產品研發不對等,進而影響市場營銷的效果。
2.3 、售后服務體系不完善
售后服務在市場營銷中發揮了關鍵作用,但傳統的市場營銷模式受企業規模和企業產品覆蓋率的影響,在覆蓋率較低的區域缺乏相應的售后服務體系,當產品出現問題時售后服務可能無法得到保證。這種情況在很多小型企業中普遍存在,由于自身沒有售后服務網點,無法對該區域實現服務體系的有效覆蓋,由此導致消費者的合法權益得不到保障。除此之外,某些企業的市場營銷策略不涉及售后服務的提供,客戶對產品以及企業的認可度也會受到影響,不利于企業市場營銷活動的長期開展;“互聯網+”的營銷模式,以網絡為載體通過網絡市場監督,對商品的質量以及售后服務進行管理和監督,從而保證整個服務體系能夠實現良好運作,當產品出現問題時,做到有地可找、有人負責。
2.4、 用戶體驗較差
企業通過投放廣告、發傳單、電視銷售等方式進行營銷時,客戶只能對產品產生表面理解,若發生信息不對稱或需求不符等情況,以及無法進行退換貨服務時,那么客戶極易面臨一定的經濟損失。由于傳統營銷模式缺乏商品使用體驗服務,一旦出現問題會對用戶造成負面影響,造成較差的用戶體驗,與此同時,企業的信譽度也會受到影響。久而久之,用戶對該企業的市場營銷活動失去信任,這對整個市場營銷環境也是極為不利的;“互聯網+”的營銷模式,可以利用互聯網平臺對產品進行展示和介紹,客戶可以根據購買者的評價進行產品的選擇,極大地提升了用戶的體驗。當客戶收到產品后,如果對商品不滿意可申請退貨或退款服務,保障自身利益不受損失。除此之外,客戶可對所需商品進行針對性的搜索,通過平臺商品的推薦和全面展示極大地提升了用戶的使用體驗,這也是傳統營銷模式無法實現的。
2.5 、限制消費的時間和地點
傳統的營銷模式中消費時間往往是固定的,而且存在營銷活動不確定等問題,這些情況都會降低客戶的消費體驗以及滿意度。傳統的市場營銷模式下,消費者無法做到隨時、隨地進行購買消費,這種便利性不足的營銷方式會導致消費者無法在任意時間、地點完成對商品的購買。利用傳統的營銷模式,消費者面對的市場營銷活動具有較強的地域局限性,受時間和地域的影響較大,既難以滿足消費者的選擇需求,也無法推動企業經濟效益的快速增長。
2.6 、選擇空間較小
傳統的市場營銷模式中,商品的銷售方式將商品的售賣方式、價格以及售后服務限制在了一定范圍之內,選擇性不足的商品及服務難以滿足消費者多樣化的需求,這也是傳統營銷模式的弊端之一;“互聯網+”的市場營銷模式,面對的是互聯網平臺上的所有企業。企業對于客戶的需求能夠提供針對性的營銷服務,擴大消費者的選擇空間,讓客戶在購買理想商品的同時不斷地提升對企業的認可度,消費者對企業的信任感增加,將有助于市場營銷工作的開展。
3、“互聯網+”背景下企業市場營銷模式創新的意義
3.1、 提高企業的經濟效益
企業為滿足經濟效益增長需求,在“互聯網+”背景下對自身市場營銷模式進行創新,實施精準化產品信息推送。通過對市場營銷模式的創新,全面分析消費者的購買需求以及個性化需要,以便于更好地滿足消費者的實際需求并達到提升企業營銷效率的目的。與此同時,消費者可以通過產品信息的推送對產品進行深入的了解,進一步增強消費者的購買力,從而實現經濟效益增長的目的。
3.2、降低營銷成本,提高營銷效果
相對于傳統的營銷模式,“互聯網+”背景下的市場營銷模式需要的成本更低,同時,收獲的營銷效果更為理想。借助互聯網平臺對產品進行營銷,能夠實現信息的全網覆蓋,有助于全國各地消費者了解和購買產品,進一步拓展消費者獲取產品信息的路徑,從而降低產品的營銷成本。通過對市場營銷模式的創新,將營銷群體、營銷內容、營銷產品、營銷活動等實施分類化管理,既能保證營銷質量,又能對客戶的個性化需求進行針對性管理,以此提升整體營銷效果。
3.3 、深入挖掘數據信息,提高消費者滿意度
隨著互聯網信息技術的發展,眾多新媒體平臺和購物APP相繼推出,并通過自身的發展收獲了大量的用戶群體,為企業市場營銷模式提供了發展的方向。企業利用互聯網平臺將企業信息和產品信息實時推送,再利用大數據技術和云計算技術,對客戶的喜好、行為以及需求等信息進行深入的挖掘,對產品和服務進行針對性調整,達到個性化營銷和服務的目的,在提高客戶的滿意度的同時獲取更高的經濟效益。
3.4、服務企業國際化發展
當前,經濟全球化進程不斷加快,推動企業搶占全球市場份額,以便實現企業的快速發展。我國企業想要在全球市場中占有一席之地,就要不斷對市場營銷模式進行創新研究,增強企業綜合實力,只有這樣才能在全球市場環境下得以生存和發展。自我國加入世界貿易組織以來,國內企業面臨巨大的競爭壓力,傳統的市場營銷模式已經無法滿足參與國際競爭的需求。因此,企業想要實現國際化發展,需對市場營銷模式進行改革和創新;ヂ摼W技術的應用和發展為企業帶來了機遇,為搶占市場份額提供了有力支持。企業借助互聯網與自身的市場營銷模式進行融合,增加企業和全世界消費者的聯系,從而保證制定的營銷模式行之有效。
3.5 、加快信息傳播,優化營銷決策
“互聯網+”背景下的企業市場營銷模式,通過創新性技術融合使信息傳播更加迅速、信息傳播質量更高。企業借助互聯網開展市場營銷活動,收集和整理消費者的消費評價以及提出的產品意見,企業可針對客戶的滿意程度和營銷效果進行總結;诖,企業應充分發揮信息傳遞快速的優勢,對營銷模式和營銷策略進行及時的調整。同時,信息的快速反饋也有利于企業優化營銷決策,在滿足客戶需求的同時避免因產品營銷問題導致企業產生不必要的損失。
4 、基于“互聯網+”的企業市場營銷模式的創新策略
4.1、 更新市場營銷理念,創新市場營銷思維
企業在“互聯網+”背景下創新市場營銷模式,必須從市場營銷理念的不斷更新入手,從而實現企業與時俱進、快速發展的目標;ヂ摼W為企業帶來了巨大的商機,同時,在發展中充滿了競爭的壓力,只有將自身的市場營銷理念不斷更新,才能應對瞬息萬變的挑戰。在建立營銷理念時需重視“互聯網+”對于企業發展的重要意義,強化營銷人員的思想意識,使企業上下一心做好營銷理念的轉變,制定出行之有效的營銷模式。與此同時,需以消費者需求為導向積極地開展營銷活動,進一步地提升顧客的滿意度。企業在確定營銷理念后還需對市場營銷思維進行創新。依托互聯網中大數據、云計算等技術,深入挖掘數據信息背后的規律,并通過轉變思維方法使企業能夠高效地開展市場營銷活動。因此,企業的市場營銷思維需要與互聯網結合,堅持以人為本的營銷理念,充分發揮大數據技術的優勢,實施針對性和精準化的營銷服務。另外,從互聯網的角度去思考和制定營銷模式,保證企業的市場營銷理念、營銷思維滿足客戶的實際需求以及企業的發展需要。
4.2、 創新營銷方法
基于“互聯網+”的企業市場營銷模式在確立營銷理念和營銷思維后,需要對營銷方法進行創新;ヂ摼W時代下的消費者不再局限于一種消費方式和消費方法,因此,建立多樣化的營銷渠道和營銷方法,能夠滿足人們對于產品和服務的需求。企業要重視新媒體平臺的運用,利用新媒體技術對產品進行大力的宣傳,再通過多樣化的營銷活動,讓人們能夠直接獲取和了解企業的產品。企業可通過在新媒體平臺創建企業的品牌賬號或采用植入廣告的方式進行營銷。廣告可以植入短視頻、微電影中,消費者在獲得良好觀感的同時,更容易接受企業的營銷方法,從而提高營銷的效率。
4.3 、注重時效性
“互聯網+”背景下,企業通過市場營銷活動能夠實現產品、服務信息的快速傳播。當企業制定市場營銷策略時,應充分考慮營銷活動的時效性。為此,企業可以借助各類媒體平臺或自有客戶端,根據消費者的數據信息第一時間向其發布營銷信息;诖,消費者可以根據需求和喜好選擇及時獲取產品生產者和銷售者發布的相關信息,時效性遠遠優于傳統大眾媒體平臺。同時,營銷活動打破了時間和地域的限制,消費者可以自由快速地進行商品選擇。
4.4 、確立市場營銷的發展方向
首先,隨著時代的發展,企業的營銷方向也需及時作出調整。就目前而言,企業的營銷方向不再是以自身為主導,而是以滿足客戶需求為主導,對客戶的生活習慣、消費習慣、消費喜好和實際需求進行數據的收集和整理,從而為客戶提供精準化和個性化的營銷服務。其次,注重產品建設。“互聯網+”時代下對產品建設效率的要求越來越高,在制定產品策略時需考慮市場形勢以及未來的發展趨勢,將產品的營銷策略進行合理的劃分,根據不同的階段選擇不同的營銷策略,通過營銷特點與需求的融合,以此提升企業的市場營銷效率。最后,鼓勵客戶參與產品的策劃、生產以及營銷等環節。充分利用互聯網開放性特點,加強企業與客戶的互動和溝通,從客戶實際需求出發讓客戶參與到企業的營銷活動當中,使產品真正地做到令客戶滿意。
4.5 、加強營銷整合
營銷整合是指企業著眼于營銷活動的結果,以要達成的營銷目標為前提,通過對全局的考慮,合理安排各種營銷活動和各種營銷工具的使用,從而向客戶傳遞一致的產品信息。企業的營銷方式具有多樣化的特點,利用不同的渠道開展營銷活動,可能導致客戶無法對企業建立統一的形象認知,這既不利于產品的營銷也不利于企業形象的打造。所以企業為保證客戶的利益并與其建立長期的合作關系,對整體的營銷活動進行統一整合,保證產品信息的一致性,這既有助于營銷活動的開展,也能提升企業的知名度和影響力。
5 、結語
綜上所述,基于“互聯網+”的企業市場營銷為企業的發展提供了機遇,使企業在降低營銷成本的同時取得了良好的經濟效益。在經濟全球化的浪潮下,企業通過對信息的深入挖掘以滿足客戶的實際需求,在獲得經濟收益的同時為自身的發展提供保障。相較于傳統的營銷模式,基于“互聯網+”的市場營銷模式更能順應時代的發展,但當今市場競爭愈加激烈,企業仍需不斷地對市場營銷模式進行創新,從而更好地銷售產品與提供服務,為企業的發展保駕護航。
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