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保安隊長如何帶兵
2019-02-28 09:31 和记H88
保安隊長如何才能“以情帶兵、以理帶兵、公正帶兵、文明帶兵”?保安隊長素質如何,事關保安隊伍建設水平高低。因為保安隊長的一言一行、一舉一動都代表一個公司的形象、品質、標準和要求,直接影響著一個團隊、一支隊伍的發展趨勢。隨著社會發展進步,人們的文化素養、民主意識、人格意識等等也在不斷提高,自然對管理者的管理理念和管理方式相應也提出了更高要求,對于以前粗放、教條、封閉的管理模式越來越不適合現代管理的需求。要想安保工作上臺階,有檔次、成品牌,就須打造一支懂管理、會執行、善落實的具有現代管理理念的安保骨干、特別是保安隊長;就須讓保安隊長在實際工作中堅持做到“以情帶兵、以理帶兵、公正帶兵、文明帶兵”。那么,如何才能做到“以情帶兵、以理帶兵、公正帶兵、文明帶兵”呢?我們認為應該把握好以下四個方面:
一要“以情帶兵”。中華民族是一個古老文明的、具有豐富情感的民族,重情重義歷來都被這個強大民族所推崇。安保公司作為勞動力密集型行業,充分發揮情感力量的凝聚作用是很有必要的,人才創效益,人才多效益多。作為統領一支隊伍的保安隊長,必須傾注真情,以真情打動人,以真心換真心,以真情凝聚人心。而要實現這一目的,就必須做到以下四點:一是堅持以人為本,搞好人文關懷,促進情感培育。要時刻把隊員看成是自己的真朋友、好朋友,盡量落實他們的合理要求或訴求,在他們遇到困難時要竭力幫助,要善于當好大家的“主心骨”。比如,有位隊長在這點上就做得很不錯,他手下有個隊員的父親出了車禍,他得知情況后立馬組織全體隊員捐款慰問;有位隊員辭工回家結婚,他主動找他談心,親自幫他提行李并送他上車。這些事情雖然很小,卻體現了這位隊長的一份真情。因此,那兩位隊員深受感動,暫時迫于家務事不得不離開公司,但欣然承諾還會再回來;二是堅持“預防為主”,努力消減損情傷感因素。開展日常工作,保安隊長面對的問題都是很具體、很瑣碎的,而處理問題難免要批評人甚至可能會傷及感情。那么一個聰明的領導,往往是事先做好預防提示,建好防范機制,爭取把問題消滅在萌芽狀態,盡量避免達到損情傷感的嚴重程度才去處理;三是堅持綜合評定考核,努力將思想教育和業務技能考核有機結合,建好情感理性交流平臺。因為業務工作考核是要落實到具體人頭上的,評估結果肯定是有高低之分的,獎優罰劣也是必然發生的。因此在做好評估業務的同時,應注意做好思想工作,讓隊員能理性接受相關結果,如此評估才能起到促進作用,否則評估就成了“幫倒忙”、“扯后腿”;四是堅持解決問題“動之以情、曉之以理”。只要問題隊員還沒有突破法律法規底線,就應不拋棄不放棄,切忌簡單粗暴,一個“滾”字對待。因為這個“滾”字一旦出口,不僅傷了他的自尊心、使他帶著怨恨再不回頭,而且也會給旁觀隊員造成一定的恐懼心理。如果我們管理者換種方法,春風化雨、熱情幫帶,和他一塊分析問題發生的原因和危害,一起思考研究補救措施和解決辦法。他一旦體會到你的良苦用心,就自然心服口服、甚至對骨干產生欽佩之情,往后也就自然彼此成為了“好兄弟”、“鐵哥們”。
 
二要“以理帶兵”。俗話說“有理走遍天下,無理寸步難行”。新時代的年輕人,都有一定的文化基礎,明辨是非的能力也較強。因此,作為保安隊長,要充分相信每位隊員都是懂道理的,要樹牢“以理帶兵”意識。那么如何做到“以理帶兵”呢?一是科學合理的制定具體工作制度,要保證合法理、合規矩、合倫理、合實際。平時要鼓勵大家大膽向公司管理層提意見和建議,然后再經過廣泛的調查研究、詳細的民意征求、認真的民主討論等環節,最終形成可操作制度,這樣才會得到全員認同,大家才會自覺執行;二是要積極引導隊員學會換位思考。任何常規工作開展過程中難免會有突發性的問題,這些問題只要不是管理者或企業方的主觀意向造成,而只是因為客觀因素,又在隊員不知情或者不理解的情況下造成的,那么保安隊長就有責任引導隊員進行換位思考,及時消除不良影響。我們保安公司的業務性質,本身就是主要靠承接外包業務的,我們的員工工資和公司運行費用開支都是靠收取客戶服務費來支付的。而服務費依賴于客戶方按時劃撥,就能保證公司按時付給員工工資,而一旦發生甲方因故未能及時劃撥、公司偶爾推遲幾天發放員工工資的問題,我們的保安隊長就應主動上前、因勢利導,搞好隊員們的換位思考教育,使得大家理解寬容;三是凡事記得講“理”。俗話說“有理不在聲高”,一個“理”字勝過三個“蠻”字,隊員們遇事往往喜歡找隊長評個理,所以一個合格的隊長要善于講道理,要通過講理讓問題迎刃而解,切不可野蠻粗暴,更不能蠻不講理。比如有這么一件事,有次接到客戶方通知,要調保安隊員去裝沙袋,運沙包,當值班長下達任務時,隊員們都不愿意去做,其理由是這屬于體力活,不是安保范疇。班長聽后無奈,只好把情況報告給隊長,隊長考慮了片刻,來到隊員中間,他并沒有批評任何人,而是問大家知道保安隊的職責是什么?大家都說知道呀,是安全保衛。隊長又問地下車庫業主的車是不是我們的安保范圍?大家說當然是呀。隊長接著講,據氣象預報最近有暴雨,而每當下暴雨,如果不提前組織實施好抗洪防汛措施,水就會淹沒車庫,該車庫停放的八百多臺車就會損壞。因此,抗洪防汛是我們必須承擔的任務,而我們用什么去堵水、去抗洪?就是把今天運來的沙子裝成沙袋,暴雨來了我們就用它去堵。請問大家,今天的活是不是份內活?我們應該不應該干?隊長的話講得句句在理,隊員們聽得是心服口服,再也無人有怨言,然后隊長又親自帶頭,和大家一塊熱火朝天地干了起來。
三要“公正帶兵”。“公正明廉生威”,公正是領導廉潔的表象,是領導建立威信的根基。一個好的保安隊長必然是廉潔自律、公平公正。廉潔自律是正已,公平公正是待人。廉潔自律是前提條件,公平公正是必然結果。如果一個領導不能廉潔自律,就不可能產生公平公正的結果。比如,我曾經做過四年保安,這四年先后換過8個隊長,前7位在這個崗位上干的時間都不長。為什么?就是個“貪”字害了他們。他們當隊長不是為干工作,而是撈錢來了。有的赤裸裸向隊員要錢,其中有一個隊長公開對下屬一個隊員說,今年年終你能評先是我定的,搞條煙給我抽抽吧。啥人帶出啥隊伍,上行下效,隊(伍)組帶得烏煙瘴氣,問題百出,個個干不下去。第八任吸取前幾任的教訓,不貪不要,公平公正, 兩個月時間就迅速扭轉了局面,得到隊員們的一致擁戴。因此,要想當好保安隊長,必須在工作堅持“三公”,隊伍也才能帶好。一是用人任人唯賢,評優公平公正。在一個團隊中,一個人的能力、水平、品質、人際關系等等,都是透亮地展現在每個員工的面前。誰能被重用,誰可以提撥,隊員都是十分清楚的,評先評優也是一樣。所以作為隊長,你想要讓大家信服,就得過好公正用人第一關;二是排工排班必須盡量合理安排、科學調度。隊員們的服從意識一般都是比較強的,但有時“雞毛蒜皮”的事也影響工作,甚至會造成一定程度的混亂。作為保安隊長,就要根據隊員的起碼要求,合理地排班定崗。除特殊要求的崗位,如監控室、形象崗位等重點崗位外,其余的崗位可以采取輪崗制,這樣就能平衡大家的工作強度,隊員們只要覺得公平合理,自然就會自覺履行職責;三是執行制度要堅持一個標準。本來公司建立的制度就是一個標準,只要按照這個標準一視同仁地處理問題,隊員們肯定是心服口服,無話可說的。如果在同一個制度下因人而異,一個問題兩個標準,兩個體現,隊員絕對是不服的,而隊員不服從的制度,就失去存在的意義了。例如就隊員同樣違反公司規章制度進行處罰,某某睡崗罰200元,而某某睡崗卻只罰100元,這就是處理不公,這種懲處對工作還有何意義呢?
 
四要“文明帶兵”。社會發展到如今,人類越來越文明。作為基層管理者必須堅持科學管理,做到“文明帶兵”。一是保安隊長要做好全隊文明的形象標桿,努力做到管理全程科學文明。過去有句流行語“村看村,戶看戶,群眾看干部”。要想把隊伍帶成文明的隊伍,隊長自己就一定要做文明的標桿。自已的思想德性、言行舉止、禮儀裝束、生活習俗等等,就一定要時時處處體現出文明。切不能“馬克思主義手電筒,只照人不照己”,要求人家怎么做而自已卻做不到。比如,經常聽到一些領導、隊長講,崗位上不準嚼檳榔不準吸煙,而自已卻一邊講一邊嚼、一邊講一邊吸。“己所不欲勿施于人”,在管理行政的過程中,要體現領導的文明之舉,必須消除一個“蠻”字,貫穿一個“雅”字。不要動不動就粗言惡語,強權實施;應該耐心細致,以理服人;二是要在隊伍中建立良好的文化氛圍,使隊員受到較好的文化熏陶。如定期組織文化技能培訓,不斷增加隊員的文化內涵。開展健康向上的文娛體育活動,杜絕散漫賭博等不良習慣的滋生。這樣隊員就能夠在良好的文化氛圍中形成健康向上的生活常態;三是積極改善生活環境,自覺養成講文明講衛生的好習慣,努力促成互幫互助的良好風氣。現在保安隊住宿條件不是太好,有的越不好就越不管,越不管就越混亂,遇到愛整潔講衛生的隊員,他們就會因居住條件太差而辭職離崗,造成公司人員不必要流失。而會管理的隊長他就會把內務設施搞規范,環境衛生搞干浄,給人一種舒適干凈的感覺。
總之,新時代需要新理念,新形勢引領新發展,新局面呼喚新人才,公司要想發展壯大,勇立潮頭,不斷走向規范化、標準化、集團化、高端化,就必須打造一支懂管理、會執行、善落實的具有時代特色的現代型管理隊伍,特別是一線的保安隊長們能夠堅持“以情帶兵”、“以理帶兵”、“公正帶兵”、“文明帶兵”

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